1. Цілі та обсяг збору інформації
Які персональні дані та для чого запитуютьсяІнтернет-магазин MYBED.COM.UA збирає та опрацьовує інформацію про клієнтів виключно для забезпечення якісного виконання торговельних операцій та сервісного обслуговування:
- Оформлення та виконання замовлень: для комплектації, формування відвантажувальних документів та організації доставки ліжок ми збираємо ваше прізвище, ім'я, контактний номер телефону, населений пункт та адресу або номер вантажного відділення перевізника.
- Клієнтська та технічна підтримка: телефон та електронна пошта використовуються для підтвердження параметрів замовлення (розмір ліжка, колір оббивки, комплектація), надання консультацій та інформування про статус доставки.
- Сервісні SMS та месенджер-повідомлення: надсилання номера експрес-накладної Нової Пошти, сповіщень про готовність відвантаження або статусів оплати.
- Покращення функціоналу сайту: знеособлені технічні дані (IP-адреса, файли cookies, тип браузера, переглянуті сторінки) за допомогою систем вебаналітики для оптимізації швидкості та зручності сайту.
2. Юридичні підстави обробки даних
Відповідність нормам законодавства УкраїниОбробка персональних даних покупців здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» та чинних міжнародних стандартів приватності (GDPR principles).
Правовими підставами є:
- Добровільна згода Покупця, надана під час оформлення замовлення або заповнення онлайн-форм;
- Необхідність виконання правочину дистанційної купівлі-продажу та доставки замовленого товару;
- Виконання передбачених законом обов'язків продавця (ведення податкового обліку, захист прав споживачів, гарантійне обслуговування).
3. Технології відстеження та файли Cookie
Керування аналітичними та технічними маркерамиФайли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо їх для:
- Технічні файли cookie: забезпечують стабільну роботу кошика товарів, збереження обраного способу доставки та оплати;
- Аналітичні інструменти: система Google Analytics 4 використовується для вивчення попиту на моделі ліжок та покращення навігації сайту.
На сайті впроваджено сучасний протокол Google Consent Mode: аналітичні трекери збирають виключно агреговані, знеособлені метрики без передачі особистих ідентифікаторів користувача.
4. Надання інформації третім сторонам
Суворо обмежене коло партнерів для забезпечення послугМи ніколи не продаємо і не передаємо ваші персональні дані стороннім рекламним агентствам чи спам-сервісам. Доступ до окремих відомостей надається виключно уповноваженим партнерам для виконання замовлення:
ТОВ «Нова Пошта» — отримує ПІБ одержувача, номер телефону та адресу доставки/номер вантажного відділення для фактичного транспортування та вручення ліжка.
Plata by mono (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») — забезпечує захищене проведення онлайн-оплат та розстрочки безпосередньо у своєму банківському контурі.
Сервіс SMS-FLY — використовується суто для генерації та відправки сервісних повідомлень з номером ТТН Нової Пошти або підтвердженням замовлення.
Передача відомостей державним органам України можлива лише за наявності офіційного письмового та мотивованого запиту відповідно до чинного законодавства.
5. Тривалість зберігання персональних даних
Раціональні строки утримання записівПерсональні дані зберігаються на захищених серверах рівно стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей їх обробки:
- Дані про замовлення та реквізити збережені протягом гарантійного строку обслуговування меблів (18 місяців);
- Первинні бухгалтерські та фіскальні документи зберігаються протягом строків, встановлених Податковим кодексом України (не менше 3 років);
- Після спливу передбачених строків або за запитом клієнта дані безповоротно видаляються чи деперсоніфікуються.
6. Заходи безпеки та захист платежів (PCI DSS)
Високий рівень кіберзахисту транзакційМи застосовуємо передові організаційні та програмні заходи безпеки, включаючи SSL-шифрування інформаційних потоків.
Наш сайт MYBED.COM.UA не збирає, не бачить і не зберігає реквізити ваших банківських карток (номер картки, термін дії, CVV2/CVC2 коди). Онлайн-платежі обробляються платіжним шлюзом Plata by mono (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») з підтримкою технології 3-D Secure. Всі операції токенізовані та захищені за стандартом PCI DSS Level 1.
7. Права клієнтів (суб'єктів персональних даних)
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних»Кожен покупець нашого магазину має невід'ємне право:
- Отримувати повну інформацію про умови та джерела збору своїх персональних даних;
- Отримувати доступ до своїх персональних даних, що зберігаються в базі магазину;
- Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних;
- Відкликати надану згоду на обробку персональних даних у будь-який зручний момент;
- Звертатися за захистом своїх прав до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації будь-якого з перелічених прав достатньо надіслати запит на електронну скриньку: sales@mybed.com.ua. Запит розглядається протягом 48 годин.
8. Володілець персональних даних та контакти
Відповідальна особа за збереження інформації
Володілець та розпорядник персональних даних:
Фізична особа-підприємець СЕРЕДА ВІКТОР МИКОЛАЙОВИЧ
РНОКПП (ІПН): 2498501059
Юридична адреса: 63531, Харківська обл., Чугуївський р-н, с. Базаліївка, вул. Молодіжна, 10
Контактний телефон: +380 (93) 658-91-67
Електронна адреса для звернень: sales@mybed.com.ua